Verspätung von Flug Bahn Bus und ihr Recht

Hier ein zusammenfassender Überblick, was bei Verspätungen und verpassten Anschlüssen im Flug-, Bahn- und Busverkehr gilt – kompakt, ohne Fußnoten:

Flugzeug

Bei längeren Verspätungen (ab 2 Stunden, abhängig von der Streckenlänge) besteht Anspruch auf kostenlose Snacks, Getränke und Kommunikation (z.B. Telefon, E-Mail).
Ab 5 Stunden Verspätung darf der Flug storniert werden; der Ticketpreis muss erstattet werden und bei Bedarf wird auch eine Rückreise zum Ausgangsort bezahlt.
Wenn ein Anschlussflug verpasst wird, muss die Fluglinie für eine Ersatzbeförderung sorgen, bis das Endziel erreicht ist. Muss übernachtet werden, ist ein Hotel inklusive Transfer zu stellen.
Je nach Distanz und Verspätungsdauer besteht Anspruch auf eine pauschale Entschädigung (gemäß EU-Verordnung 261/2004), sofern die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände (z.B. Unwetter) verursacht wurde.

Ab 60 Minuten Verspätung am Zielort gibt es verschiedene Wahlmöglichkeiten:
- Weiterreise zum nächstmöglichen Zeitpunkt ohne zusätzliche Kosten,
- kostenlose Rückfahrt zum Ausgangspunkt und anteilige bzw. volle Kostenerstattung bei Abbruch der Reise,
- spätere Weiterfahrt ohne zusätzliche Kosten.
Verzögerungen ab 60 Minuten bedeuten Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung:
- 60–119 Minuten: 25% des Ticketpreises,
- ab 120 Minuten: 50% des Ticketpreises.
Bei verpasstem Anschluss und keiner zumutbaren Alternative kann unter Umständen ein Hotel oder Taxi übernommen werden (Kostenlimit beachten, selbst organisieren nur nach vorheriger Rücksprache mit dem Verkehrsunternehmen).
Zeitkartenbesitzer erhalten Entschädigungen erst ab wiederholt größeren Verspätungen (z.B. bei Monats- oder Jahreskarten über definierte Pünktlichkeitsgrade).

Bei Verspätungen ab 90 Minuten bei einer Fahrt von mindestens drei Stunden Dauer gibt es für längere Fernstrecken (über 250 km) Anspruch auf Snacks, Getränke und – falls nötig – eine Übernachtungsmöglichkeit.
Ab 120 Minuten Verspätung oder Ausfall kann zwischen kostenloser Rückfahrt und fortgesetzter Weiterreise gewählt werden; alternativ gibt es den Ticketpreis anteilig oder ganz erstattet.
Eine direkte Verspätungsentschädigung (Geld) erfolgt meist nur, wenn keine Auswahlmöglichkeit zwischen Erstattung und Weiterreise gegeben wird (dann 50 % des Ticketpreises).

Im Nahverkehr (Stadtverkehr/UBahn) gibt es meist keine Entschädigung, sondern nur eine Ersatzbeförderung/Erstattung des Fahrpreises bei Ausfall oder großem Verzug.
Bei außergewöhnlichen Umständen (Unwetter, Naturkatastrophen) können Entschädigungsansprüche ausgeschlossen sein, Betreuung und Ersatzbeförderung gelten jedoch meist weiterhin.
Voraussetzung für Ersatzansprüche ist meist, dass die gesamte Reise auf nur einem Ticket gebucht wurde.
Entschädigungen und Rückerstattungen müssen beim Beförderungsunternehmen aktiv beantragt werden, bei Problemen helfen Schlichtungsstellen (z.B. Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte).