Asien: Automobilclubs, Pannenhilfe und Notrufdienste
Praktische Übersicht für Roadtrips, Mietwagenreisen und Fahrten mit dem eigenen Fahrzeug in asiatischen Ländern – mit Notrufnummern, Automobilclubs, touristischen Hilfsdiensten, Verkehrsbesonderheiten und wichtigen Regeln zu Versicherung, Grenzen und Sicherheit. www.reiseplanet.cc
1. Soforthilfe und Notruf: Grundregeln
Asien hat keine einheitliche Notrufnummer. Viele Länder nutzen 112, 911 oder 999 als allgemeinen Notruf, andere haben getrennte Nummern für Polizei, Rettung und Feuerwehr. Speichere vor Fahrtbeginn die Notrufnummer des Ziellands, die 24-Stunden-Assistance des Vermieters, den Versicherer und die Kontaktdaten der Unterkunft offline.
Wichtige Grundsätze
- Auf Autobahnen und Schnellstraßen zuerst die eigene Sicherheit und den Schutz aller Mitfahrenden sicherstellen.
- Standort exakt erfassen: Straße, Fahrtrichtung, Kilometerstein, Ausfahrt, nächster Ort oder GPS-Koordinaten.
- In Ländern mit Sprachbarriere Adresse, Kennzeichen, Fahrzeugtyp, Ziel und Notfallbeschreibung in der Landessprache oder zumindest auf Englisch offline speichern.
- Bei Mietwagen immer zuerst die Assistance des Vermieters einschalten, solange keine akute Gefahr die sofortige lokale Hilfe verlangt.
2. Vorbereitung für Asien-Roadtrips
Autofahrten in Asien reichen von hochmodernen Autobahnen bis zu Bergpässen, Wüstenrouten, Inselstraßen und dichtem Stadtverkehr. Internationale Führerscheinregeln, lokale Versicherungen, Linksverkehr und die Erlaubnis für Mietwagen unterscheiden sich erheblich.
Vor der Abfahrt vorbereiten
- Mietvertrag, Fahrzeugpapiere, lokale Haftpflichtversicherung und die 24-Stunden-Assistance des Vermieters offline speichern
- Prüfen, ob der eigene Führerschein oder ein internationaler Führerschein im Zielgebiet akzeptiert wird
- Schriftlich klären, ob Grenzübertritte, Gebirgsstraßen, Insel-Fähren, unbefestigte Wege und bestimmte Regionen erlaubt sind
- Offline-Karten, Unterkunftsadressen in lokaler Schrift, Tankstellen, Maut, Ladestationen und alternative Routen herunterladen
- Bei Linksverkehr die Umstellung bewusst üben: Einmündungen, Kreisverkehre, Überholen, Spiegelblick und Fahrposition
- Ausreichend Wasser, Powerbank, Taschenlampe, Reiseapotheke, Regen- und Sonnenschutz sowie eine Bargeldreserve mitnehmen
- Reifen, Reserverad/Reparaturset, Flüssigkeiten, Scheibenwischer, Batterie, Beleuchtung und Kraftstoff prüfen
- Bei Höhenlagen, Monsun, Taifun-, Schnee- oder Wüstenrouten Wetter, Sperren, Sicht und realistische Etappenzeit prüfen
- Route einer Vertrauensperson mitteilen und Check-in-Zeiten für abgelegene Strecken vereinbaren
3. Länderauswahl
Diese Übersicht umfasst die üblichen asiatischen Reiseländer und zusätzlich transkontinentale Staaten, die häufig Asien zugeordnet werden. Nicht überall ist Selbstfahren für Reisende sinnvoll oder möglich; aktuelle Sicherheits-, Rechts- und Versicherungsbedingungen haben immer Vorrang.
4. Westasien und Naher Osten
Viele Länder Westasiens haben gute Straßen und Mietwageninfrastruktur, zugleich aber Wüstenstrecken, extreme Hitze, lokale Versicherungs- und Grenzregeln. In Sicherheits- oder Konfliktregionen kann Selbstfahren ungeeignet sein.
| Land | Notrufhinweise | Club / Assistance | Fahrhinweise |
|---|---|---|---|
| Afghanistan | Polizei 119; Rettung/Feuerwehr lokal prüfen. | Keine verlässliche allgemeine Touristen-Pannenhilfe voraussetzen. | Aktuelle Sicherheitslage kann Selbstfahrerreisen ausschließen; offizielle Hinweise haben Vorrang. |
| Armenien | 112 oder 911 als allgemeiner Notruf; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | Automobile Club of Armenia / Vermieter-Assistance direkt prüfen. | Bergstraßen, Winter, Grenzlage und Fahrzeugversicherung beachten. |
| Aserbaidschan | 112; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | Automobile Federation of Azerbaijan und Vermieter-Assistance prüfen. | Fahrgenehmigungen, Maut, Bergregionen und lokale Regeln vorab klären. |
| Bahrain | 999 für Polizei, Rettung und Feuerwehr. | Bahrain Motor Federation / Vermieter-Assistance prüfen. | Hitze, dichter Verkehr und lokale Versicherung beachten. |
| Georgien | 112 einheitlicher Notruf. | Georgian Automobile Sport Federation bzw. Assistance über Vermieter/Versicherung. | Kaukasus-Pässe, Winter, Wetter und unbefestigte Straßen nur mit geeigneter Planung befahren. |
| Irak | Lokale Notrufwege und Erreichbarkeit aktuell prüfen. | Keine verlässliche flächendeckende Touristen-Pannenhilfe annehmen. | Sicherheitslage und regionale Regeln können Selbstfahrerreisen stark einschränken. |
| Iran | Polizei 110; Rettung 115; Feuerwehr 125. | Iran Touring & Automobile Club / Vermieter-Assistance direkt prüfen. | Visa-, Zahlungs-, Versicherungs- und Fahrzeugregeln vorab prüfen; lange Wüsten- und Gebirgsstrecken planen. |
| Israel | Polizei 100; Rettung 101; Feuerwehr 102. | Memsi / lokale Assistance sowie Vermieterbedingungen prüfen. | Sicherheitslage, regionale Zugangsbeschränkungen und Mietwagenversicherung beachten. |
| Jemen | Lokale Notrufnummern und Erreichbarkeit sehr aktuell prüfen. | Keine belastbare Touristen-Pannenhilfe voraussetzen. | Aufgrund der Sicherheitslage ist Selbstfahren häufig nicht ratsam. |
| Jordanien | 911 einheitlicher Notruf. | Royal Automobile Club of Jordan / Vermieter-Assistance direkt prüfen. | Wüstenstrecken, Wadi-Routen, Hitze, Tankreserven und lokale Fahrregeln beachten. |
| Kuwait | 112 für Polizei, Rettung und Feuerwehr. | Kuwait International Automobile Club / Vermieter-Assistance prüfen. | Extreme Hitze, Autobahnverkehr und Versicherungsdeckung beachten. |
| Libanon | Polizei 112; Rettung 140; Feuerwehr 175. | Automobile and Touring Club of Lebanon – Assistance direkt prüfen. | Aktuelle Sicherheits- und Straßenlage prüfen; Bergstraßen und Stadtverkehr konservativ planen. |
| Oman | 9999 für Polizei, Rettung und Feuerwehr. | Oman Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Wadis, Wüsten, Berge und Hitze nur mit geeignetem Fahrzeug, Wasser und klaren Wetterinformationen befahren. |
| Katar | 999 für Polizei, Rettung und Feuerwehr. | Qatar Motor and Motorcycle Federation / Vermieter-Assistance prüfen. | Hitze, Autobahnverkehr und Mietwagenversicherungen beachten. |
| Saudi-Arabien | Polizei 999; Rettung 997; Feuerwehr 998; 911 in einigen Regionen als allgemeiner Notruf. | Saudi Automobile & Motorcycle Federation / Vermieter-Assistance prüfen. | Sehr lange Distanzen, Hitze, Wüstenfahrten und lokale Verkehrsregeln erfordern Reserven und Planung. |
| Syrien | Polizei 112; Rettung 110; Feuerwehr 113. | Keine verlässliche allgemeine Touristen-Pannenhilfe voraussetzen. | Aktuelle Sicherheitslage kann Selbstfahrerreisen ausschließen. |
| Türkei | 112 einheitlicher Notruf; frühere Spezialnummern teils noch bekannt. | TTOK – Touring and Automobile Club of Turkey; Assistance direkt prüfen. | Große Distanzen, Winter im Landesinneren, Maut und lokale Versicherungsregeln berücksichtigen. |
| Vereinigte Arabische Emirate | Polizei 999; Rettung 998; Feuerwehr 997; Dubai nicht dringende Polizei 901. | Automobile & Touring Club of UAE / Vermieter-Assistance prüfen. | Wüstenfahrten nur mit Freigabe, Ausstattung und Erfahrung; extreme Hitze und Salik/Maut beachten. |
5. Zentralasien und Kaukasus
Zentralasien und der Kaukasus bieten spektakuläre Gebirgs-, Steppe- und Seerouten. Selbstfahrer sollten Pässe, Wetter, Tankstellen, Grenzformalitäten, Visa und sehr große Entfernungen besonders ernst nehmen.
| Land | Notrufhinweise | Club / Assistance | Fahrhinweise |
|---|---|---|---|
| Kasachstan | 112; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | Automobile Federation of Kazakhstan / Vermieter-Assistance direkt prüfen. | Steppe, Winter, große Distanzen und begrenzte Versorgung außerhalb von Städten einplanen. |
| Kirgisistan | 112; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | Kyrgyz Automobile Federation / lokale Assistance direkt prüfen. | Bergpässe, Höhe, Pisten und Wetter nur mit passendem Fahrzeug und Reserven planen. |
| Tadschikistan | 112; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | Tajikistan Automobile Federation / Assistance direkt prüfen. | Pamir- und Grenzrouten können Genehmigungen, 4x4, Kraftstoffreserven und hohe Zeitpuffer erfordern. |
| Turkmenistan | 112; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | Turkmenistan Automobile Sport Federation / Vermieter-Assistance prüfen. | Einreise-, Genehmigungs- und Routenregeln vorab verbindlich klären. |
| Usbekistan | 112; Polizei 102; Rettung 103; Feuerwehr 101. | National Automobile Club of Uzbekistan / Assistance direkt prüfen. | Hitze, lange Distanzen, Maut und Grenzregeln berücksichtigen. |
6. Südasien
Südasien ist durch dichten Verkehr, Monsun, Gebirge und sehr unterschiedliche Regeln geprägt. In vielen Ländern ist ein Fahrer oder organisierter Transfer für Besucher sicherer und praktischer als das eigene Fahren.
| Land | Notrufhinweise | Club / Assistance | Fahrhinweise |
|---|---|---|---|
| Bangladesch | 999 für Polizei, Rettung und Feuerwehr. | Bangladesh Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Sehr dichter Verkehr, Monsun, Überschwemmungen und eingeschränkte Fahrdisziplin erfordern besondere Vorsicht. |
| Bhutan | Polizei 113; Rettung 112; Feuerwehr 110. | Bhutan Automobile Association / lokale Reiseanbieter prüfen. | Bergstraßen, Wetter und Kurven bedeuten lange Fahrzeiten; Selbstfahren kann eingeschränkt sein. |
| Indien | 112 einheitlicher Notruf; Polizei 100; Rettung 108; Feuerwehr 101. | Automobile Association of India / Vermieter-Assistance direkt prüfen. | Verkehr, Monsun, Tiere, Linksverkehr, Maut und regionale Regeln machen defensive Fahrweise zwingend. |
| Malediven | Polizei 119; Rettung 102; Feuerwehr 118. | Fahrten sind inselspezifisch; Vermieter/Resort als Hauptkontakt. | Auf vielen Inseln gibt es keinen klassischen Mietwagenverkehr; Fähren und lokale Transfers sind wichtiger. |
| Nepal | Polizei 100; Rettung 102; Feuerwehr 101; 112 kann mobil verfügbar sein. | Nepal Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Bergstraßen, Monsun, Erdrutsche, schlechte Sicht und lange Fahrzeiten sehr konservativ planen. |
| Pakistan | Polizei 15; Rettung 115; Feuerwehr 16; Rescue 1122 in vielen Regionen. | Pakistan Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Gebirgsrouten, Wetter, Genehmigungen, Sicherheit und große Distanzen vorab prüfen. |
| Sri Lanka | Polizei 119; Rettung 110; Feuerwehr 111. | Automobile Association of Ceylon / Vermieter-Assistance prüfen. | Linksverkehr, dichter Verkehr, Tiere, Monsun und enge Straßen erfordern viel Zeitreserve. |
7. Ostasien
Ostasien verfügt in vielen Regionen über gute Infrastruktur, aber Regeln für ausländische Fahrer sind oft strikt. In China, Japan, Südkorea und Taiwan sollten Führerschein-, Übersetzungs-, Maut- und Mietwagenbedingungen vorab exakt bestätigt werden.
| Land / Gebiet | Notrufhinweise | Club / Assistance | Fahrhinweise |
|---|---|---|---|
| China | Polizei 110; Rettung 120; Feuerwehr 119; Verkehrsunfall 122. | China Automobile Association / Vermieter-Assistance direkt prüfen. | Ein ausländischer bzw. internationaler Führerschein wird nicht einfach allgemein akzeptiert; lokale Fahrerlaubnis/Übersetzung und Mietbedingungen vorab klären. |
| Japan | Polizei 110; Rettung und Feuerwehr 119; Küstenwache 118. | JAF – Japan Automobile Federation, Pannenhilfe; auch internationale Gegenseitigkeit prüfen. | Linksverkehr, Maut, enge Straßen, Schnee und Naturgefahren beachten. Internationale Fahrerlaubnis muss dem anerkannten Muster entsprechen. |
| Mongolei | Polizei 102 bzw. 105; Rettung 103; Feuerwehr 101; 112 teils verfügbar. | Mongolian Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Abgelegene Pisten, kein Mobilfunk, Wetter und Navigation erfordern 4x4, Vorräte und lokale Erfahrung. |
| Nordkorea | Lokale Notrufwege und Reiseablauf ausschließlich über autorisierte Reiseorganisationen. | Selbstfahrerreisen für ausländische Besucher in der Regel nicht frei möglich. | Nur die Vorgaben autorisierter Stellen und Reiseveranstalter befolgen. |
| Südkorea | Polizei 112; Rettung und Feuerwehr 119; touristische Hotline 1330. | Korea Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Dichte Infrastruktur, Maut, Navigation und Führerschein-/Übersetzungsregeln vorab klären. |
| Taiwan | Polizei 110; Rettung und Feuerwehr 119; touristische Hotline 0800-011-765. | Automobile Association of Taiwan / Vermieter-Assistance prüfen. | Gebirgsstraßen, Taifune, Erdrutsche, Roller- und Stadtverkehr erfordern sorgfältige Routenplanung. |
8. Südostasien
Südostasien bietet attraktive Küsten-, Insel- und Bergstrecken, aber der Verkehr kann sehr dicht und dynamisch sein. Monsun, Taifune, Motorradverkehr, Linksverkehr in mehreren Ländern und eingeschränkte grenzüberschreitende Mietwagenoptionen sind zentrale Planungsthemen.
| Land | Notrufhinweise | Club / Assistance | Fahrhinweise |
|---|---|---|---|
| Brunei | Polizei 993; Rettung 991; Feuerwehr 995. | Brunei Darussalam Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Linksverkehr, Regen und Grenzübertritte nach Malaysia vorab klären. |
| Kambodscha | Polizei 117; Rettung 119; Feuerwehr 118. | Automobile Association of Cambodia / Vermieter-Assistance prüfen. | Stadtverkehr, unbefestigte Nebenstrecken, Regenzeit und Nachtfahrten vorsichtig planen. |
| Indonesien | 112; Polizei 110; Rettung 118/119; Feuerwehr 113. | Ikatan Motor Indonesia (IMI) bzw. Vermieter-Assistance prüfen. | Inselverkehr, Mopeds, Regenzeit, Fähren, Vulkane und unterschiedliche Straßenqualität berücksichtigen. |
| Laos | Polizei 191; Rettung 195; Feuerwehr 190. | Lao Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Bergstraßen, Nachtfahrten, begrenzte Beleuchtung und Pisten erfordern hohe Vorsicht. |
| Malaysia | 999 allgemeiner Notruf; 112 von Mobiltelefonen; Feuerwehr 994. | Automobile Association of Malaysia (AAM) – Pannenhilfe und Gegenseitigkeit direkt prüfen. | Linksverkehr, Maut, Starkregen, urbaner Verkehr und grenzüberschreitende Fahrten nach Thailand/Singapur prüfen. |
| Myanmar | Polizei 199; Rettung 192; Feuerwehr 191. | Myanmar Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Sicherheitslage und regionale Zugangsbeschränkungen können Selbstfahren erheblich einschränken. |
| Philippinen | 911 allgemeiner Notruf; 112 kann mobil erreichbar sein. | Automobile Association Philippines (AAP) – Pannenhilfe und Mitgliedschaft prüfen. | Inseln, Fähren, Taifune, Verkehr und lokale Mietwagenbedingungen berücksichtigen. |
| Singapur | Polizei 999; Rettung/Feuerwehr 995; nicht dringende Polizei 1800-255-0000. | Automobile Association of Singapore (AAS) – weltweite Gegenseitigkeitsleistungen und Pannenhilfe prüfen. | Linksverkehr, elektronische Maut, strenge Verkehrsregeln und Grenzübertritt nach Malaysia beachten. |
| Thailand | Polizei 191; Rettung 1669; Feuerwehr 199; Touristenpolizei 1155. | Royal Automobile Association of Thailand (RAAT) – Club- und Assistance-Leistungen prüfen. | Linksverkehr, Motorradverkehr, Insel-Fähren, Monsun und sehr unterschiedliche Straßenqualität einplanen. |
| Timor-Leste | Polizei 112; Rettung 110; Feuerwehr 115. | Vermieter- und Versicherungs-Assistance als Hauptkontakt nutzen. | Bergstraßen, Regenzeit, begrenzte Infrastruktur und grenzüberschreitende Regeln nach Indonesien beachten. |
| Vietnam | Polizei 113; Rettung 115; Feuerwehr 114; touristische Hilfe 1800 599 920. | Vietnam Automobile Association / Vermieter-Assistance prüfen. | Verkehr, Motorräder, Bergpässe, Monsun und die rechtliche Zulässigkeit des Selbstfahrens vorab prüfen. |
9. Automobilclubs, FIA und Gegenseitigkeit
Viele asiatische Automobilclubs gehören zur FIA-Region Asia Pacific. Gegenseitigkeitsprogramme können bei gültiger Mitgliedschaft Reiseinformationen oder Basis-Pannenhilfe ermöglichen, aber Leistungen, Entfernungsgrenzen, Fahrzeugarten und Länderabdeckung sind nie automatisch.
| Land | Organisation | Offizielle Website |
|---|---|---|
| Japan | JAF – Japan Automobile Federation | english.jaf.or.jp |
| Singapur | Automobile Association of Singapore | aas.com.sg |
| Malaysia | Automobile Association of Malaysia | aam.org.my |
| Thailand | Royal Automobile Association of Thailand | raat.or.th |
| Philippinen | Automobile Association Philippines | aap.org.ph |
| Indien | Automobile Association of India | aaiindia.com |
| Vereinigte Arabische Emirate | Automobile & Touring Club of UAE | atcuae.ae |
Die Automobile Association of Singapore beschreibt im Rahmen der FIA weltweite Gegenseitigkeitsleistungen: Mitglieder angeschlossener FIA/AIT-Clubs oder AAA können bei Vorlage einer gültigen Mitgliedskarte für begrenzte Zeit grundlegende Pannenhilfe erhalten. Die konkrete Leistung muss jedoch beim eigenen Club und beim Zielclub bestätigt werden.
FIA: Mitglieder in Asien-Pazifik · AAS: Worldwide Reciprocal Service
10. Mietwagen, Versicherung und Grenzen
Mietwagenbedingungen sind in Asien sehr unterschiedlich. Manche Länder erlauben Besuchern kaum oder gar nicht das Selbstfahren; andere verlangen spezielle Übersetzungen, lokale Führerscheine, zusätzliche Versicherungen oder eine Kaution. Bei Panne und Unfall ist der Vermieter normalerweise der erste Kontakt.
Bei Panne mit Mietwagen
- Fahrzeug sichern und bei Gefahr, Verletzten, Feuer oder Gewalt den lokalen Notruf wählen.
- Danach die 24-Stunden-Assistance des Vermieters anrufen; keine Reparatur oder Abschleppung ohne Freigabe beauftragen, außer Behörden oder unmittelbare Gefahr verlangen es.
- Vertragsnummer, Kennzeichen, GPS-Standort, Straße, Fahrtrichtung, Fotos, Schadenbeschreibung und Namen aller Beteiligten dokumentieren.
- Bei Unfall Polizei, Vermieter und Versicherer entsprechend Vertrag verständigen und einen Bericht verlangen, wenn erforderlich.
Grenzübertritte
- Grenzübertritte mit Mietwagen sind in Asien häufig eingeschränkt oder vollständig untersagt.
- Vor Buchung schriftlich bestätigen lassen: erlaubte Nachbarländer, Grenzübergänge, Haftpflichtdeckung, Fahrzeugpapiere, Einfuhrgenehmigung, Visa, Gebühren und Pannenhilfe im Nachbarland.
- Bei Fähren, Inselrouten und Bergpässen zusätzlich Fahrzeugtransport, Wetter, Öffnungszeiten und Rückgabeort berücksichtigen.
11. Besondere Risiken und Verkehrssicherheit
Die häufigsten Probleme auf Asien-Roadtrips entstehen nicht nur aus technischen Defekten, sondern aus Verkehrsverhalten, Wetter, Sprache, komplexen Regeln und unrealistischen Zeitplänen.
| Risiko oder Situation | Worauf achten? | Sinnvolle Vorbereitung |
|---|---|---|
| Linksverkehr | Andere Fahrspur, Kreisverkehre, Abbiegen, Überholen und Blickführung. | Vor Abfahrt bewusst üben, langsam starten, Navigation mit klaren Spurhinweisen nutzen. |
| Dichter Stadt- und Motorradverkehr | Viele Motorräder, Fußgänger, unvorhersehbare Spurwechsel und lokale Fahrstile. | Defensiv fahren, keine engen Zeitpläne, möglichst außerhalb der Hauptverkehrszeit starten. |
| Monsun, Taifun und Starkregen | Überflutung, Erdrutsch, schlechte Sicht, gesperrte Straßen und Fährausfälle. | Wetter- und Behördenwarnungen prüfen, Puffertage einbauen, riskante Passagen vermeiden. |
| Berge, Hochland und Winter | Schnee, Eis, Höhe, Serpentinen, Nebel und eingeschränkte Bremsleistung. | Geeignetes Fahrzeug, warme Kleidung, ausreichender Kraftstoff, Schneeketten nur bei Erlaubnis und klare Wetterprüfung. |
| Wüste und abgelegene Gebiete | Hitze, fehlender Mobilfunk, Tankstellenabstände und begrenzte Hilfe. | Wasser, Kraftstoffreserve, Offline-Karten, Kommunikationsplan und keine Alleinfahrt ohne Vorbereitung. |
| Sprache und Schrift | Adressen, Schilder und Notrufkommunikation können in anderer Schrift sein. | Adresse in lokaler Schrift, Offline-Übersetzung, Fotos von Zieladressen und GPS-Pins speichern. |
| Recht und Versicherung | Internationale Fahrerlaubnis, lokale Lizenz, Maut, Dashcam-, Alkohol- oder Verkehrsregeln. | Vor Buchung rechtliche Voraussetzungen und Versicherungsdetails schriftlich bestätigen lassen. |
12. Checkliste bei Panne oder Unfall
Bleibe ruhig und befolge eine klare Reihenfolge. Das schützt Menschen und erleichtert die spätere Abwicklung mit Polizei, Vermieter, Versicherung und Pannendienst.
Unfall oder gefährliche Panne
- Warnblinker einschalten und Fahrzeug nur bewegen, wenn es sicher möglich ist
- Personen von der Fahrbahn weg und an einen geschützten Ort bringen
- Bei Verletzten, Feuer, Gewalt oder akuter Gefahr den landesspezifischen Notruf wählen
- Standort festhalten: Straße, Fahrtrichtung, Kilometer, Ausfahrt, nächster Ort oder GPS-Koordinaten
- Fotos von Fahrzeug, Umgebung, Schäden, Kennzeichen und Verkehrssituation machen, soweit gefahrlos möglich
- Bei Unfall Daten austauschen und Anweisungen von Polizei, Vermieter und Versicherung befolgen
- Keine Schuldanerkenntnisse unterschreiben; Tatsachen dokumentieren und Berichte/Quittungen verlangen
Technische Panne ohne akute Gefahr
- Fahrzeug möglichst sicher abstellen, Warnblinker einschalten und die Umgebung beurteilen
- Bei Mietwagen zuerst Vermieter oder dessen 24-Stunden-Assistance kontaktieren
- Bei eigenem Fahrzeug Versicherung, Schutzbrief oder eigenen Automobilclub anrufen
- Mitglieds-/Vertragsnummer, Kennzeichen, Fahrzeugmodell, Problem und genauen Standort bereithalten
- Vor Reparatur oder Abschleppung Kostenfreigabe, Zielwerkstatt und Ersatzmobilität klären
- Aufträge, Rechnungen, Fotos und Namen aller Dienstleister aufbewahren
- Bei Sprachproblemen Standort und Fotos per Karte teilen sowie Unterkunft oder Assistance um Übersetzungshilfe bitten